『1分間ジェフ・ベゾス　Amazon.comを創った男の77の原則』西村 克己著

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「旧世界では持ち時間の 30％をかけてサービスを生み出し、残りの 70％をその宣伝のためにあてていた。しかし、新世界ではこの比率は逆転している」」

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「どれだけ宣伝を打ったところで、失敗作をヒット作に変えることはできない」」

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「「架空の平均的顧客のための平均的店舗を持つ必要はない。私たちが目ざしているのは、誰にとっても申し分のない店舗をつくることである」」

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「私たちが注意を払う相手は顧客であって競争相手ではない」「」

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「「我々はものを売って儲けているんじゃない。買い物についてお客が判断する時、その判断を助けることで儲けてるんだ」」

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